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重新定義新零售,維達如何利用一物一碼重構“
時間:2017-11-20 08:28:53來源:本站
人貨場是零售行業中永恒的概念,不管技術與商業模式如何變革,零售的基本要素離不開“人貨場”三個字。在不同的市場時期,“人貨場”三者的關系,隨時在變。物質短缺時代,“貨”毫無疑問是位的,需大于供,任何產品都能很容易賣出;傳統零售時代,物質極大豐富后,“場”占據了核心位置,唯有爭取到商場的黃金位置,品牌才能在商品的汪洋大海中脫穎而出;互聯網時代,尤其是新零售時代,以“人”為本,終于得到了落實。
零售行業未來的大趨勢就是,企業利用互聯網和大數據,以實體門店、電子商務、移動互聯網為核心,通過融合線上線下,實現商品、會員、交易、營銷等數據的共融互通,將向顧客提供跨渠道、無縫化體驗。
 
    “人貨場”價值重構 未來營銷只能靠贏心
 
    暢想未來,消費場景無處不在,定制化生產越發普及,當消費者想要的一切產品都觸手可及之時,這時候,企業的核心競爭力又是什么?消費者將如何去選擇供應商和服務商?
 
    答案很可能就是情感的連接部分。除了練就技術與數據營銷的扎實功力,企業更重要的是,用內容、娛樂、公益以及互動營銷等手法,以心為本,不斷觸及消費者的內心。消費者會越來越習慣于,根據自己的品味、偏好、情感,尋找到氣味相投的人和品牌。
 
    有新體驗,才是新零售
要完全實現新零售“人貨場”的重構,行業仍有很長一段路要走。目前來看,包括韓后、茅臺以及維達等行業企業,都已經有一些嘗試動作,用不同路徑,拓展零售行業更多的創新可能性。如果要說在國內,線上線下結合較好的消費品牌,就不得不提維達。即便在“新零售”概念出現之前,維達已經開始前期戰略布局了。
 
    為了響應新零售的趨勢,維達采用的一物一碼智能營銷,利用在包裝的箱子上貼二維碼的形式,消費者只要整箱購買,就可掃碼關注維達公眾號,進行維達在公眾號里面所設置的互動體驗,并領取維達提供的獎勵。通過獎勵的誘惑、互動營銷的人性化體驗,維達可快速建立與消費者之間的情感鏈接,消費者在購買產品的時候,不再是單調無趣,而是利用獎勵的形式。
面對新零售的重構“人、貨、場”,維達前期的部署是利用二維碼營銷形式打造情懷的營銷場景。讓用戶快速地進入品牌商的服務體驗場景,拉近品牌商與消費者的粘合度。而維達認為,單單依靠場景營銷是不夠的,因為馬云新零售的理念可不簡單,從無人超市到線下品牌商門店的統倉統配,品牌商想“0距離”地接近消費者,就變得難上加難。
 
    所以,維達利用大數據引擎的積分會員功能,搭建自己的會員體系。通過借助大數據系統,開始在微信平臺建立一個目標擁有10萬粉絲的公眾號。維達謀劃的是,先建運營秩序再大量引流:
 
    1、引流:利用會員邀請有禮,維達完成了批(試驗)粉絲引流。
 
    2、推陳:粉絲之所以能夠活躍,在于新陳代謝!半個月來,首次活動收獲的2萬多2、會員,預期會有10-30%的流失。經過時間的自然篩選,正好優化了粘性極低的非標準客戶,留下忠誠的部分。
 
    3、運營:適時地推出積分搶購、簽到有紅包等相關活動,正好提高品牌商和用戶之間的互動,強化用戶對品牌的忠誠度。
 
    4、拓新:既是起點,也是中點。會員邀請有禮活動,將促使維達的會員體系形成良性循環。基于原有的忠誠用戶,不斷吸引其身邊的親友,成為新的粉絲會員。

    “引流-推陳-運營-拓新”,在不斷循環、調整的過程中,維達也在逐步將線上線下的用戶逐漸遷移到新用戶體系中來。從長遠來看,一旦建立了擁有良性循環的用戶體系,維達也悄然間完成了從消費互聯網到產業互聯網的轉型



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